售后服务

一、产品售后服务标准：

1.产品保修一年（个别配件除外）：
自您购买之日起，公司将对您所购买的X-TEAM系列产品提供一年的保修（非人为损坏），以防在正常使用下发生故障。

2、自您购买本公司X-TEAM系列品牌产品之日起一年内，公司提供“全国联保”售后服务（当您所使用的产品出现保修范围内的硬件故障时）（由本公司各省区域代理商代替公司执行标准保修服务承诺）。

3.咨询服务：
如果您在使用过程中需要技术咨询，欢迎您拨打我们的客服热线：+86-769-85228181，我们的售后客服将为您提供专业的解答，或者访问我们的官方网站www.x-teamrc.com咨询在线客服人员。

4、如您无法享受“X-TEAM系列产品保修服务标准”，则本承诺不适用于以下情形：
（1）.无X-TEAM系列标识的产品；
（2）.本产品整机或部件已超过保修期；
（3）.未按说明书要求使用、保管、维护或操作产品而造成的故障或人为损坏（如碰伤、擦伤等）；
（4）.非本产品规定的工作环境（如温度过高、过低、湿度过大或干燥、异常物理压力、电磁干扰、电源不稳定、输入不适当电压等）而造成的故障或人为损坏；
（5）.非本公司授权各省代理商及人员安装、修理、改装、加装、拆卸而造成的故障或人为损坏；
（6）.因使用盗版或其他非合法授权的软件、非标准或未公开发布的软件而造成的故障或损坏；
（7）.因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、液体侵入、划伤、搬运、碰撞、不当插入、异物掉入、鼠害、昆虫等）造成的故障或损坏；
（8）.因自然灾害（如地震、火灾、雷击等）等不可抗力因素造成的故障或损坏；

5、注意事项：
（1）.本公司将在本标准服务承诺范围内为您提供指定的保修服务。如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求，请选择本公司认证服务机构的付费服务。
（2）.购机票据及产品保修卡是您获得本公司标准保修服务承诺的重要凭证，请妥善保管。本公司或本公司授权区域代理商为您提供保修服务时，请务必出示相关凭证；如您无法出示相应的购机票据、本公司X-TEAM系列品牌产品保修卡，本公司将不提供售后服务。

二、特殊说明及其他

1.本保修服务标准的适用范围：
仅适用于中华人民共和国境内（香港、澳门、台湾地区除外）销售的X-TEAM系列品牌产品。

2.客户服务方式：
在法律允许的范围内，公司可自行选择修理、更换或退回产品，以向您提供本文件所承诺的保修服务。

3. 如果您购买的产品在保修期内出现硬件故障，您可以将故障产品送至本公司在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）授权的区域代理商进行维修服务。维修完成后，本公司授权区域代理商将通知您取回产品。本公司不承担取回产品的费用及风险。本公司授权区域代理商的联系方式及地址可在本公司官方网站www.x-teamrc.com或致电本公司客服热线：+86-769-85228181查询。

4. 公司的否认承诺
（1）除非本服务要约明确载明，本公司不作任何其他明示或默示的保证或担保，包括关于适销性或适用于特定用途的默示保证。除本公司另有明示承诺外，否则：本保修服务承诺仅适用于本公司X-TEAM系列品牌产品处于出厂配置状态。任何公司或人员（如销售商）自行安装本公司X-TEAM系列品牌产品的所有部件，本公司均不承担保修责任。
（2）.任何机构和人员（如经销商）均不对您购买的产品及其附属的软硬件设备在本服务承诺之外向您做出的任何附加承诺承担责任；您应当向做出该承诺的机构或人员索取书面证明，以确保这些附加承诺得到履行。

5、保修凭证
购买账单及产品保修卡是您要求本公司履行法定的相应售后义务及享受本公司标准服务的依据，请务必妥善保管。

6、更换产品或部件的所有权
本公司为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将被收回并归本公司所有。

备注：以上“X-TEAM系列”保留最终解释权。

X-TEAM系列售后服务地址：广东省东莞市虎门镇南栅第五工业区上南路5巷4号
联系电话：+86-769-85228181